PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué tipo de productos ofrece Dusel?

Dusel ofrece químicos y adhesivos de uso industrial y comercial, diseñados para diferentes procesos productivos. Cada producto cuenta con información técnica para su correcta aplicación.

2. ¿Puedo comprar como persona física o solo como empresa?

Puede comprar tanto personas físicas como personas morales. Para facturación, es necesario proporcionar los datos fiscales correspondientes.

3. ¿Realizan ventas al mayoreo?

Sí. Dusel maneja precios y condiciones especiales para compras de mayoreo o volumen. Puede solicitar una cotización directamente a través del sitio web o por correo electrónico.

4. ¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Puede solicitar una cotización:

  • A través del formulario de contacto del sitio web
  • Vía correo electrónico
  • Por teléfono

Nuestro equipo le dará seguimiento a la brevedad.

5. ¿Los productos cuentan con ficha técnica y hoja de seguridad?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con ficha técnica y, cuando aplica, con hoja de datos de seguridad (HDS/MSDS). Esta información puede solicitarse antes o después de la compra.

6. ¿Los productos son seguros?

Nuestros productos están diseñados para uso industrial y comercial. Sin embargo, deben manejarse conforme a las indicaciones técnicas y de seguridad. Dusel no se hace responsable por el uso indebido de los productos.

7. ¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana, sujetos a disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

8. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la paquetería utilizada. El tiempo exacto se informa al confirmar el pedido.

9. ¿Puedo cancelar o devolver un producto?

Debido a la naturaleza de los productos químicos y adhesivos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Error en el envío atribuible a Dusel

Cualquier aclaración debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

10. ¿Ofrecen asesoría técnica?

Sí. Dusel puede brindar asesoría técnica básica para ayudarle a elegir el producto adecuado según su aplicación. El uso final del producto es responsabilidad del cliente.

11. ¿Emiten factura?

Sí. Emitimos factura electrónica (CFDI). Es necesario proporcionar sus datos fiscales completos al momento de la compra.

12. ¿Cómo protegen mis datos personales?

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.

13. ¿Los precios incluyen IVA?

Los precios pueden mostrarse con o sin IVA, dependiendo de la cotización o canal de venta. Esta información se especificará antes de confirmar su pedido.

14. ¿Puedo usar los productos sin experiencia previa?

Recomendamos que los productos sean utilizados por personal capacitado y conforme a las instrucciones técnicas y de seguridad. Si tiene dudas, solicite asesoría antes de utilizarlos.

15. ¿Cómo puedo contactar a Dusel?

Puede contactarnos a través de:

  • El formulario del sitio web
  • Correo electrónico
  • Teléfono

Nuestros datos de contacto están disponibles en www.dusel.mx.